Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Denizbank Gold Kart Aidatı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Tutumundan Şikayet

ID:35595537

Denizbank Gold Kart Aidatı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Tutumundan Şikayet

Emel

Denizbank

30 Mart 13:57

169

Denizbank Gold kredi kartıma her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılmasından son derece şikayetçiyim. Banka daha önce defalarca kez kredi kartı aidatı almayacağını taahhüt etmesine rağmen, her sene bu sözünü çiğneyip yeniden aidat kesiyor.

Son olarak 25 Mart tarihinde kartımdan 1.250 TL tutarında yıllık kart aidatı alındı. Geçmişte müşteri hizmetlerini aradığımda, belirli bir harcama tutarına ulaşıldığında aidat alınmayacağı bilgisi verilmişti, ancak buna rağmen her yıl aidat kesilmeye devam ediyor. Bu yılki kesinti sonrası da müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptalini talep ettim, fakat “Almak zorundayız, şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece kayıtsız ve umursamaz bir yanıtla karşılaştım.

Bankanın hem daha önceki taahhütlerine uymamasından hem de müşteri temsilcisinin kayıtsız ve ilgisiz yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız hissediyorum. Kartı kullanmaya devam etmek istiyorsam her yıl bu haksız aidatı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Denizbank’ın kartımdan alınan 1.250 TL tutarındaki yıllık kart aidatını iade etmesini ve bir daha benzer bir kesinti yapılmayacağına dair net ve yazılı bir taahhütte bulunmasını talep ediyorum.

Denizbank

30 Mart 16:32 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz." Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Gold Kart Aidatı Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Semanur

Denizbank

08 Aralık 2025 21:58

396

Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartıma 20 Ağustos 2025 tarihinde 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı iş yerimden maaşım bu bankaya yattığı için, aidat alınmayacağı bilgisiyle çıkartmıştım. Buna rağmen yıllık kart ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla i...

denizbank-gold-kart-aidati-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Artun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Sürekli Reddediliyor

Artun

Denizbank

22 Mart 14:31

121

Denizbank Gold Master kredi kartımı 2021 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Mart ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını...

yillik-kart-aidati-iadesi-talebim-surekli-reddediliyor-1.jpg

Sevgül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Gold Kartıma Yıllık Aidat Kesildi, İade Reddedildi

Sevgül

Denizbank

24 Mart 20:18

139

Denizbank Gold kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 5–6 yıldır bankanın müşterisiyim ve kar...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Kredi Kartı Aidatı Sürprizi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Furkan

Denizbank

15 Aralık 2025 19:36

153

"Mersi"

denizbank-kredi-karti-aidati-surprizi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Denizbank Gold Kartıma Yıllık 995,50 TL Aidat Kesintisi Ve İadesi Talebi

Feyza

Denizbank

03 Ocak 09:17

213

Denizbank Gold kredi kartımdan 31.12.2025 döneminde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu tutarın kartımdan kesilmesini kesinlikle kabul etmiyor, ücretin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kara...