to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Sürekli Reddediliyor
Denizbank Gold Master kredi kartımı 2021 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Mart ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen her yıl bu aidat kesintisiyle karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Görüşmede talebimin işleme alındığı, ancak önceki yıllarda olduğu gibi sistem üzerinden olumsuz dönüş yapılacağını, yani aidatın iade edilmeyeceğini anladım. Yıllardır aynı sürecin tekrar etmesi ve her seferinde olumsuz cevap verilmesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Denizbank’tan beklentim, Mart ekstresine yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın hiçbir koşul öne sürülmeden tamamen iade edilmesidir. Uzun süreli ve düzenli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu şekilde aidat yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart aidatı iptal edilmez ise ben kartı iptal edip bankanızdaki hesabı kapatacağım.
Henüz bir gelişme olmadı son ödeme tarihine kadar ücret iadesi yapılmaması durumunda kart iptali ve hesabımı kapatacağımı hatırlatırım.
