to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Kesintisi Reddedildi İade Talebim Kabul Edilmedi
Denizbank Bonus kredi kartıma 10/2026 ekstre döneminde 1.303 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iptali için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim reddedildi.
Yıllık üyelik ücretinin iptal edilmemesi halinde kartımı kapattırmayı düşünüyorum ve tüm kanuni haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Kartımın son 4 hanesi: 0930. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Belirtilen kanun hükümleri gereği “tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartıma 10/2026 ekstre döneminde yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iptali için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim reddedildi.
Yıllık üyelik ücretinin iptal edilmemesi halinde kartımı kapattırmayı düşünüyorum ve tüm kanuni haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Kartımın son 4 hanesi 0930’dur. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Belirtilen kanun hükümleri gereği, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Bu kapsamda yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
