to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi Ve İadesi İsteniyor
Denizbank Bonus kredi kartımdan 01.05.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL tutarında ücret yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yıllık üyelik ücreti alınmasından yaklaşık iki gün önce kart ve hesap kapatma talebim için müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bana kartı kapatmak yerine 6 ay daha kalmam karşılığında 900 TL Bonus verileceği, 6 ay sonra ayrılabileceğim söylendi. O görüşmede kart aidatımın benden ne zaman kesileceğini sorduğumda ise, telefondaki görevli bunu göremediğini, zaten ücret kesildikten sonra sizi aradığımızda iptal edildiğini belirtti. Buna güvenerek kartımı açık bırakmama rağmen, ücret kesilip başvuru yaptığımda talebim olumsuz sonuçlandı.
Ücretin iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerinizi arayarak başvuru oluşturdum ancak sonrasında aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Kartımın son 4 hanesi 1075 olup, bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.
Yansıtılan 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek kart hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler sorunum çözüldü
