to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yetkisiz İşlem Ve Faiz İtirazı
Denizbank kredi kartımdan, kartı uzun süredir hiç kullanmamama ve herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen yaklaşık 1.200 TL tutarında harcama yansıtıldığını gördüm. Harcama detayı otomatik ödeme olarak görünüyor ancak benim böyle bir talimatım bulunmuyor. Ayrıca bu işlem üzerinden faiz de işletildiğini fark ettim.
Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için hem çağrı merkezi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım, sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Kartımı kullanmadığım bir dönemde, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin ve buna bağlı işlenen faizlerin derhal iptal edilmesini, haksız çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve güvenli olmadığını düşündüğüm için kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İletişime geçmedikleri gibi bir de hesabımı risk değerlendirmesinde kapatmışlar zaten sizin bankanızı kullanmıyorum her şeyi tamamen kapatın gerçekten hizmet sıfır
Kartımı kullanmadığım bir dönemde, iznim olmadan 1.200 TL tutarında bir harcama ve faiz işlendi. Çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. İptal ve iade talebim hâlâ gerçekleşmedi, kartımın kapatılmasını istiyorum.
