to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yenileme Sürecinde Tek Taraflı İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank kredi kartım için 1 Temmuz tarihinde yenileme talebi oluşturdum ve kartın adresime gönderilmesini istedim. Kargo firması, adreste olmadığımı beyan ederek kartı şubeye teslim etmiş; ancak söylendiği gibi adrese gelen hiçbir görevli olmadı.
Düzce’deki şubeye gittiğimde kartın geri gönderildiğini öğrendim. Sonrasında Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın teslim alınmadığı gerekçesiyle tamamen iptal edildiği ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte bana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve kartımın tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Kredi kartımın, yeniden başvuru yapmak zorunda bırakılmadan, mevcut başvuru üzerinden yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen Herhangi bir görü dönüş ve mağduriyetimin giderilmesiyle alakalı gelişme yaşanmadı.
