to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kayıp Kart Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
Denizbank kredi kartımı yaklaşık iki ay önce kayıp nedeniyle iptal ettirip yerine yeni kart talebinde bulundum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yeni kartımı kurye eski adresime götürdüğü için teslim edilemediğini sonradan öğrendim. Kartın şubeye teslim edileceği söylendiği halde şubeden de hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Yeni borcumu kontrol ederken kartımın tamamen kapatıldığını ve yeni kartın da çıkarılmadığını fark ettim. Tüm bu süreç boyunca ne kurye ne de banka tarafından SMS, arama veya e-posta ile bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum.
Denizbank’tan, kayıp nedeniyle iptal edilen kartımın yerine, güncel adresime teslim edilmek üzere yeni kredi kartımın acilen tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir geri dönüş yapılmadı
