to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerindeki Haksız Yıllık Ücretin Tam İadesi Talebi
Sonu 8061 ile biten Denizbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 06.09.2026 tarihli hesap özetimi incelediğimde, kartımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.075 TL tutarında aidat kesintisi yapıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince de, bankanızın almakta olduğu yıllık üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve standart sözleşmede önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen bir şart olduğu için haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bedellerin geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlara rağmen, tarafımdan 1.075 TL yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyor, 06.09.2026 tarihinde kesilen bu tutarın tamamının nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
