to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinde Söz Verilen Yıllık Aidat Yerine 1470 TL Ücret Çekildi
Denizbank kredi kartımı alırken kartı getiren görevli, satış sırasında kartın hiçbir şekilde yıllık aidat ücreti olmadığını söyledi. Bu bilgiden emin olmak için birkaç kez özellikle sordum ve her seferinde aidat alınmayacağı teyit edildiği için kartı kullanmaya başladım.
Ancak buna rağmen 29 Ekim tarihli ekstreme 1.470 TL tutarında “yıllık kart aidat ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum fakat her iki başvurum da olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım.
Kartı alırken aidat olmayacağı açık şekilde belirtilmiş olmasına rağmen sonradan yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyor, 1.470 TL tutarındaki kart aidatı ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
