to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 3 senedir aldım ve kullanmadım ve bu süre içinde kartı yalnızca bir kez kullandım bu ay. Buna rağmen son ekstreme 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı çok sınırlı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen telefona ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem haberim olmadan böyle bir ücret kesilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’ın kredi kartımdan alınan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatını tamamen ve koşulsuz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanabildim ücret iadesi için talep oluşturuldu konu ile ilgili bana arama yapılarak dönüş sağlanacağı söylendi gelişmeleri paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim üzerine bir insanın arama zahmetine bile girmeyip, otomatik robot sesiyle 'Aidatı iptal edemeyiz, gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun' diyerek telefonu kapatan Denizbank'ın vizyonsuz bankacılık anlayışını tebrik ediyorum! 200.000 TL limit tahsis ettiğiniz müşterinizi, haksız yere kestiğiniz bir aidat için bant kaydıyla baştan savıyorsanız, müşteri memnuniyetinden zerre nasibini almamışsınız demektir. Kendi tavsiyenize uyarak kartınızı derhal iptal ediyor ve Hakem Heyeti başvurumu an itibarıyla başlatıyorum. Müşterisine zerre değer vermeyen bu amatör yaklaşımı herkesin görmesini isterim.
