to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 0780 ile biten kredi kartıma, 24.06.2026 döneminde 1.075 TL tutarında “kart yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Tarafıma bu yıllık üyelik ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca ücretsiz kart seçeneği gibi alternatif ürünler de sunulmamıştır. Kredi kartı hesabımdan, bilgim dışında ve onayım alınmadan çekilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor, kartıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşme olması nedeniyle müzakere edilememiş olması, bu madde kapsamında haksız şart niteliğindedir.
Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine hükmedildiği de bilinmektedir. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 1.075 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ücret iade edilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 0780 ile biten kredi kartıma 24.06.2026 döneminde 1075 TL tutarında “kart yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Tarafıma bu yıllık üyelik ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ücretsiz kart seçeneği gibi alternatif ürünler de sunulmamıştır. Kredi kartı hesabımdan bilgim dışında çekilen bu ücreti kabul etmiyor ve kartıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşme olması nedeniyle müzakere edilememiş olması, bu madde kapsamında haksız şart niteliğindedir.
Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine hükmedildiği de bilinmektedir. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde kartımdan tahsil edilen 1075 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ücret iade edilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
