to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ücretinin İadesi Yapılmadı
Denizbank kredi kartım için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayıp kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kart ücreti iadesi yapacaklarını söyleyerek kartı kapatmamam yönünde beni ikna etti.
Ancak daha sonra kredi kartımdan 1.303 TL kart ücreti tahsil edildi ve verilen iade sözü yerine getirilmedi. Telefonda açıkça iade sözü verildiği halde, ücretin alınması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu durum, bankanın müşterilerine verdiği sözün arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.
Verilen söz doğrultusunda alınan 1.303 TL kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yapılan hatanın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mevcut mağduriyetim giderilmediği takdirde, önümüzdeki günlerde banka ile olan kart ve hesaplarımı kapatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
İnsanları kandır maya hiç utanmıyor musunuz
Bu banka 8.9 ay boyunca kırk kere aradım kartı kapatma dediler yalvarıp yakardılar aidat parasını alınca anında kapattılar Allah bunları bildiği gibi etsin
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Her şey için Teşekkür ederim biraz zorlansamda
