to read complaints and reviews, or file yours.Yeniden Kesilen Yıllık Kart Ücreti Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Kartım için daha önce de yıllık kart ücreti kesilmişti, bu nedenle kartımı kapatmak istemiştim. O dönemde tarafıma bir daha kart ücreti alınmayacağı ve kesilen tutarın iade edileceği söylenmişti, bu sebeple kartımı kapatmayıp kullanmaya devam ettim.
17 Haziran tarihli ekstreme yeniden yıllık kart ücreti olarak 1.303 TL yansıtıldığını gördüm. Daha önce aynı konu nedeniyle mağdur olmuş, müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış ve ancak Şikayetvar üzerinden yazınca iade alabilmiştim. Bu nedenle bu sefer doğrudan buradan başvurmak zorunda kalıyorum.
Hem verilen sözlere rağmen tekrar kart ücreti alınması hem de yüksek tutardaki bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kartı bana söylendiği gibi ücret yansıtılmayacak şekilde kullanmam gerekirken tekrar ücretle karşılaşmak güvenimi zedeledi. Kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bir daha yıllık kart ücreti yansıtılmaması konusunda net ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden benzer bir sıkıntı yaşamam durumunda kartı ne kullanacağımı ne de çevreme tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
