Denizbank Kredi Kartı Taksit Talebine Cevap Alınamadı

Denizbank’ta kayıtlı, sonu 7465 ile biten Anında Gold Master Card kredi kartımla belediyenin internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında emlak vergisi ödemesi yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirmeden hemen önce Denizbank mobil uygulaması üzerinden vergi ödemelerinde 3 taksit imkanı sunan kampanyaya katıldım ve buna güvenerek bu harcamayı yaptım.

Bu işlemin ardından harcamamı taksitlendirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, talebimin teknik ekibe iletildiğini, en geç 72 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen 72 saatlik süre çoktan dolmasına rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve harcamam hâlâ taksitlendirilmedi. Üstelik aynı kredi kartımla daha önce sorunsuz biçimde taksitlendirme yapılmışken, bu işlemde neden yapılamadığına dair de herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Emlak vergisi ödemesi için yaptığım yaklaşık 4.500 TL’lik bu harcamanın, öncesinde katıldığım 3 taksit kampanyası da dikkate alınarak taksitlendirilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.