Vergi Ödememde Taksit Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Denizbank mobil uygulamanız üzerinden 24 Nisan tarihinde vergi ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde vergi ödemesi için sunulan taksit kampanyasına uygulama üzerinden katılım sağladım; şartları da yerine getirdiğim halde, ödemenin ardından harcamam hiçbir şekilde taksitlendirilmedi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorunum hâlâ çözülmedi; tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Kampanyaya katıldığımı ve şartları sağladığımı gösteren ekran görüntüsü ve kayıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, ödemenin peşin görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vergi ödememin kampanya şartlarına uygun şekilde geriye dönük olarak taksitlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.