to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Periyodik Gecikme Uyarısı Ve Pasif Kart
Denizbank kredi kartı borcumun tamamını bugün gece saat 00:30 civarında ödememe rağmen, sabah mobil bankacılık üzerinden fatura ödemesi yapmak istediğimde periyodik gecikme uyarısı aldım. Üstelik kartım ilk defa gecikmeye düştü ve mevcut borcun tamamını ödemiş durumdayım.
Bu uyarı nedeniyle kartımın pasif durumda görünmesi ve işlem yapamamam beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum, bu yüzden sorunu bankaya iletemiyorum.
Kart borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen görünen bu periyodik gecikme uyarısının kaldırılmasını, kartımın yeniden aktife alınmasını ve bu durumun kredi sicilime olumsuz bir yansıması olmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Umarım sizin geri dönüşünüz benim ödemelerde ekstra olarak ödeyeceğim faizi de durdurmuş olur teşekkür ederim
Kredi kartı borcumu tamamen ödedim, ancak periyodik gecikme uyarısı alarak kartım pasif hale geldi. Banka problemi çözdü diyerek yanıt verdi, fakat hâlâ her harcamamda faiz alıyor ve ek ücret kesiliyor, bu konuda bir işlem yapılmadı.
