FLO Mağazasında Çocuk Ayakkabısının Cırt Cırt Kısmının Hızlı Kırılması Ve Çözüm Eksikliği

Malatya Park AVM 1. Katta bulunan FLO mağazasından yaklaşık 10 gün önce Kinetix ploma hı pu P5PR model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının cırt cırt kısmı sadece birkaç günlük kullanımın ardından, aldıktan yaklaşık 7 gün sonra koptu.

Ürünü incelemeye vermek için iki gün üst üste mağazaya gittim. Her seferinde fişe ve ayakkabıya bakıp “yarın gelin” denildi, sistemin hangi gün geleceğinin belli olmadığı, bu yüzden ayakkabıyı incelemeye alamadıkları söylendi. Benim her gün yeniden gelip sistemi kontrol ettirmem gerektiği ifade edildi ve her seferinde geri çevrildim. Oysa ben ayakkabının değişimi, iadesi ya da gerekirse sadece tamir edilmesine bile razıydım ancak bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu şekilde hasar gören bir çocuk ayakkabısının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının incelenerek değişim, iade ya da tamir işlemlerinden uygun olanının yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi çözümsüz bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve sürecin mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.