to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi, Tutarsız Müşteri Yaklaşımı
Denizbank kredi kartımın limitini yaklaşık 5–7 gün önce kendi isteğimle düşürmek istedim. Bu talebim sırasında banka tarafı limiti düşürmemem için çeşitli gerekçeler öne sürerek adeta vazgeçirmeye çalıştı, ancak ısrarcı olup limiti yine de düşürdüm.
Şu anda acil nakit ihtiyacım oluştuğu için bu kez kart limitimin tekrar artırılması talebinde bulundum. Bu başvuruma ise olumlu yanıt veremeyeceklerini, ancak 1 ay sonra yeniden başvuru yapabileceğimi söylediler. Kendi isteğimle limiti düşürmek isterken neredeyse zorluk çıkaran, bugün ise ihtiyacım doğrultusunda limit artışı talebime olumsuz dönen bu yaklaşımı tutarsız ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Acil nakit ihtiyacım sebebiyle, mevcut durumum ve ödeme performansım da dikkate alınarak kredi kartı limitimin ihtiyaçlarım doğrultusunda yeniden değerlendirilerek artırılmasını talep ediyorum. Limit artışı talebimin yine de olumsuz sonuçlanması halinde, borcumu kapatıp Denizbank ile çalışmayı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
