to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İşleminde Yüksek Kur Farkı Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımla 27.10.2016 tarihinde Booking.com üzerinden Japon yeni cinsinden bir alışveriş yaptım. Booking ekranında toplam tutar 114.664 Yen, yaklaşık 727,63 USD olarak görünürken, kredi kartımdan 749,27 USD çekildi ve bu durum kurun olması gerekenden çok daha yüksek bir seviyeden çevrildiğini gösteriyor. Ayrıca kart ekstrem dolar olarak tanımlı olmasına rağmen bu kadar yüksek kur farkı yansıtılması beni mağdur etti.
Kredi kartımın son 4 hanesi 0518’dir. Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, internet üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Booking ekranında görünen 114.664 Yen / 727,63 USD tutara göre işlem yapılmasını ve aradaki farkın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurun hangi orandan ve hangi gerekçeyle bu kadar yüksek uygulandığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
