Denizbank Kurtaran Hesabımı Kapatıp 1 TL Vodafone Borcu Nedeniyle Yapılandırmayı Reddetti

Denizbank’ta 15601645-355 numaralı maaş hesabı üzerinden yaklaşık 30.000 TL limitli kurtaran hesabım bulunmaktaydı. Sigorta primleri ve faiz tahsilatlarını zamanında yapan banka, maaş müşterisi olmama rağmen bu hesabı yapılandırmak istediğimde hem faiz hem sigorta ücretini kesmeye devam edip, ardından kendi inisiyatifiyle kurtaran hesabı kapattı.

Yaklaşık 1 aydır bu durumla ilgili şubeye başvuruyorum ancak çözüm üretilmiyor. Yapılandırma talebimde, Vodafone’da 1 TL’lik icra dosyam olduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söyleniyor. Denizbank’ın bu tutumu bana, sanki Vodafone’un avukatlığını yapıyormuş gibi hissettiriyor. Üstelik Vodafone’a borcum varken dahi bana kredi kullandırabilen banka, yapılandırma talebim söz konusu olduğunda 1 TL’lik icra dosyasını gerekçe göstererek olumsuz dönüş yapıyor.

Maaş müşterisi olarak bu uygulamayı kabul etmiyorum ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Sorunum çözülmez, yapılandırma talebim makul bir şekilde değerlendirilmez ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulama düzeltilmezse maaş hesabımı başka bir bankaya taşıyacağımı, ayrıca konuyu mahkemeye ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Bankadan, mağduriyetimin giderilmesini ve kurtaran hesapla ilgili yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.