to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 699 TL’lik İşlemin Kart Limitine Yansımaması Ve Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartımla 13.10.2026 tarihinde internetten 699 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün alışveriş yaptığım firma tarafından işlemin iptal edildiğine dair hem telefonla arandım hem de mesaj aldım. Daha sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin iptal olduğunu söylediler.
Ancak iptal edilen bu tutar kart limitime geri yansımadı ve hâlâ dönem içi işlemlerde harcanmış gibi görünüyor. Yani banka işlemin iptal olduğunu söylüyor ama 699 TL’lik tutar ne limitime ekleniyor ne de kartımdan düşülüyor, para fiilen ortada yok.
14.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle en az 1 saat görüştüm fakat net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şu anda kartım kullanılabilir durumda olmasına rağmen 699 TL’lik bir mağduriyetim var.
İptal edilen bu işlemin kartıma ve limitime doğru şekilde yansıtılmasını, 699 TL’lik tutarımın eksiksiz olarak düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
