Denizbank Kredi Kartı İptalinde 1.700 TL Bonus Borcunun Haksız Kesilmesi

Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek istediğimde, tarafıma kartı hemen kapatmak yerine 6 ay daha kullanmam karşılığında bonus verileceği söylendi ve bu teklifi kabul ettiğim için yaklaşık 8–9 ay önce kartıma bonus yüklendi. Bu süre sonunda kartımı iptal ettirdiğimde ise daha önce verilen bu bonus tutarı tarafıma 1.700 TL olarak borç şeklinde yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın karta yansıtıldığı ve ödemem gerektiği söylendi; ancak bana başlangıçta bu bonusun iptal anında geri alınacağı, 1.700 TL gibi bir borç oluşacağı açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaklaşık iki yıldır bankanın müşterisiyim ve bu uygulamanın haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Tarafıma kart iptali sonrası yansıtılan 1.700 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.