to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İptali Ve Okuma Yazma Engeli Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank’ta emekli maaşımın yattığı bir hesabım ve uzun süredir düzenli olarak kullandığım kredi kartlarım bulunuyordu. Kart borçlarımı aksatmadan ödüyordum ve kartlarımı günlük ihtiyaçlarım, alışverişlerim ve düzenli ödemelerim için aktif şekilde kullanıyordum. Ancak okuma yazma bilmediğim gerekçesiyle kredi kartlarımın iptal edildiği ve kartlarımın geri alındığı bildirildi. Bu durum günlük ödeme düzenimi bozdu ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Okuma yazma bilmemem, bankacılık hizmetlerinden yararlanamayacağım anlamına gelmemektedir. Bankacılık işlemlerimde kızım bana destek olmakta ve işlemlerimi takip edebilmesi için kendisine imza yetkisi verdim. Buna rağmen okuma yazma bilmediğim gerekçe gösterilerek kartlarımın iptal edilmesini ve kartlarımın elimden alınmasını, hakkaniyete ve müşteri odaklılığa uygun bulmuyorum.
Denizbank’tan, kredi kartlarımın hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme veya mevzuat hükmüne dayanılarak iptal edildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. İptal kararının yeniden değerlendirilerek kredi kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını veya yeniden tahsis edilmesini, okuma yazma bilmemem nedeniyle bankacılık hizmetlerinden yararlanmamın engellenmemesini ve günlük hayatımda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
İsmim Gurbet Çevik.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
