to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcu Ödenmesine Rağmen Dosya Kapanmadı Mağduriyetim Sürüyor
Denizbank kredi kartı borcum takibe alındıktan sonra, 03.07.2024 tarihinde 17.294 TL tutarındaki borcumu Konya Ilgın Şubesi'nden tek seferde ödedim. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen dosyam hâlâ kapatılmadı ve bu nedenle 03.12.2025 tarihi itibarıyla kredi notum hâlâ hesaplanmıyor, Findeks puanımda mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Aynı dönemde Garanti'ye olan borcumu da ödedim ve oradaki dosyam hemen kapatıldı, herhangi bir sorun yaşamadım.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, Konya Merkez Şubesi'ne de 3 kez gittim. Her seferinde beni çözüm üretmek yerine Merkez Bankası gibi bireysel olarak ulaşmamın çok zor olduğu yerlere yönlendirip adeta baştan savdılar. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu dosyanın neden kapanmadığıyla ilgili net bir açıklama yapmadı ve sorunumu çözmek için herhangi bir adım atmadı.
Denizbank’ın, takibe düşen kredi kartı dosyamı acilen kapatmasını, Findeks notumda bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimi telafi etmesini ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunun halledildi şubeyle fazla uğraşmaym buradan ayarlamanızı tavsiye ediyorum
