to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokeli Durumu İçin Acil Çözüm Talebi
Denizbank’a ait Master Card kredi kartım yıllardır bloke durumda ve 10.12.2024 tarihine kadar da kullanıma açılmayacağı belirtiliyor. Mobil bankacılığa girdiğimde de hesabımın ve kartımın hâlâ blokeli olduğunu görüyorum ve bu nedenle uzun süredir kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve farklı şubelere giderek durumun düzeltilmesini talep ettim. Ancak her seferinde yüzüme gülerek “açamıyoruz” denilerek geçiştirildim ve blokeye ilişkin net bir çözüm de sunulmadı.
Ailem yatalak durumda olduğu için hastane ve bakım masraflarını karşılamada kredi kartına ciddi şekilde ihtiyaç duyuyorum. Kartımın haksız yere ve bu kadar uzun süre blokeli tutulması beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.
Denizbank’tan, hiçbir oyalamaya gidilmeden, kredi kartı blokemin derhal kaldırılmasını ve kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Denizbank kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımla alışveriş, nakit avans ve para gönderme işlemleri yapmak istediğimde “hesabınızda bloke var, diğer kartlarınızdaki borçtan dolayı” uyarısı çıkıyor ve işlemim gerçekleşmiyor.
Bu durum nedeniyle özellikle babamın hastane ve tedavi masraflarını karşılamakta çok zorlanıyorum. Banka ile daha önce defalarca görüştüm, ancak borcumdan dolayı yardımcı olamayacaklarını gülerek söylediler ve bu tutum da beni ayrıca üzdü.
Nakit avans kullanamasam bile en azından kredi kartımın alışverişe yeniden açılmasını, durumumun insani koşullar çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Babamın sağlık giderlerini ödeyebilmem için kartımın bloke durumunun gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
