to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan 30 Nisan tarihinde 1.990,50 TL tutarında kart aidatı kesilmiş, bu kesintiyi ise 10 Mayıs tarihinde ekstreme bakarken fark ettim. Yaklaşık 4 yıldır aynı kredi kartını kullanıyorum ve kartımın son dört hanesi 3242. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Bu yıl için henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile özellikle bu kesinti hakkında görüşme yapmadım, çünkü önceki yıllarda aynı konuda başvurduğumda herhangi bir çözüm sunulmamış, ancak Şikayetvar üzerinden yazınca aidat tutarı kartıma iade edilmişti. Aynı durumun tekrar yaşanmış olması nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum.
Kesilen 1.990,50 TL kart aidatının, herhangi bir şart ileri sürülmeden kredi kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankanızdan tarafıma mesaj gönderildi 03.10.2014 tarihli yönetmelik gereği kesinti yapıldı iade edilemez diye, geçen sene o yönetmelik bağlayıcı olmamıştı sanırım ki kart ücreti kesintim iade edilmişti ve ben buna istinaden kartı kullanmaya devam ettim. Kart ücretim iade edilmezse Denizbank'la vedalaşma zamanımız gelmiş demektir. Kalan borcumu ödeyip kartı kapatacağım, o kadar harcama yapıp faiz de ödediğim kart için üstüne bir de kart ücreti ödeyemem bankanıza yeterince kazandırdığımı düşünüyorum, biraz da başka banka kazansın kart vermeye çalışan bir sürü banka var, Bonus özelliği de sanki bana çok bir avantaj sağlıyormuş gibi bir de kart ücreti istiyorsunuz, yıllık 500 TL bile Bonus vermiyorsunuz harcama şartları hep çok yüksek, en kısa zamanda sizinle yolumu ayıracağım kimseye Denizbank'tan kredi kartı önermiyorum
Denizbank kredi kartımdan 30 Nisan’da 1.990,50 TL aidat kesildi ve 10 Mayıs’taki ekstremde fark ettim. Daha önce benzer bir durumda iade almıştım, bu kez ise banka yönetmelik gereği kesintinin yasal olduğunu ve Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi belirtti. Ancak iade gerçekleşmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bankanın çözüm sürecini vasat olarak değerlendiriyorum.
