to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidat Ücreti İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun zamandır Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. 27.01.2026 tarihinde sonu 1031 ile biten kredi kartımdan 1.046 TL tutarında üyelik ücreti/kart aidatı kesildiğini gördüm. Yasal düzenlemeler gereği kredi kartı gibi kartlardan bu şekilde bir ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu işlemi fark ettikten sonra bankaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve itirazımı iletemedim. Hukuk idaresince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmasına rağmen hesabımdan kart aidatı kesilmiştir.
Tahsil edilen 1.046 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal edeceğimi ve Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
