Denizbank Kredi Kartı 5 Aylık Blokeyle Alışveriş Yapamıyorum

Denizbank’a ait 9276 ile biten kredi kartım uzun süredir, 5 ayı aşkın bir zamandır blokeli durumda ve bu süre içinde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir net gerekçe belirtilmeden kartımın kapatılması sebebiyle alışveriş ve düzenli ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokeyi fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “aralıklı değerlendirme yapılacak” denilerek geçiştirildim, ne somut bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde de hesabımda bloke olduğuna dair uyarı görüyorum, ancak bu blokeye neyin sebep olduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

T. C. Kimlik numaram 313*****552 ile kayıtlı müşterinizim. Denizbank’tan, hiçbir gerekçe sunulmadan uzun süredir devam eden bu blokeyi kaldırarak kredi kartımı tekrar kullanıma açmasını ve tarafıma bloke gerekçesi ile süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.