Denizbank Kredi Kapatma Bilgisinin Güncellenmemesi Finansal İtibarımı Tehlikeye Atıyor

Denizbank’tan 24 ay vadeli, aylık taksiti 1.699 TL olan 15.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanmıştım. Bu kredinin 1 ya da 2 taksitini ödedikten sonra, 4 Ağustos 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 14.643,90 TL tutarındaki kapama bedelini ödeyerek kredimi tamamen kapattım. Denizbank tarafında şu anda herhangi bir kredi borcum görünmüyor.

Ancak Garanti BBVA’nın “borç kapatma kredileri” bölümünde Denizbank’taki bu kredi hâlâ açık ve borç varmış gibi görünmeye devam ediyor. Garanti ile görüştüğümde, bu kaydı kendilerinin düzeltemeyeceğini, Denizbank’ın kapatma bilgisini düzgün iletmesi gerektiğini söylediler ve sorumluluğun Denizbank’ta olduğunu belirttiler.

Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece komik denilebilecek şekilde ileri bir tarih verilip, “bir buçuk hafta sonra düşer, şu an gözükmesi normal” şeklinde geçiştirildim; net ve tatmin edici bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Bu süreçte farklı bankalarda kredi ya da finansal işlem yapmak istediğimde, bu görünmeyen ama sistemde açık gibi duran borç kaydı kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileyebilecek bir risk oluşturuyor.

Denizbank’ın bu durumu acilen inceleyerek, kredi kapatma bilgisini ilgili tüm sistemlere doğru ve eksiksiz iletmesini, Garanti tarafında da söz konusu borcun tamamen kapalı olarak görünmesini sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin finansal durumum üzerinde herhangi bir olumsuzluğa yol açması halinde sorumluluğun Denizbank’a ait olduğunun dikkate alınmasını istiyorum.