Denizbank Mobil Uygulamasında Kredi Kapatılamıyor Ve Hata Mesajı

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisini tamamen kapatmak için hesabıma para gönderdim. Sadece 2,5 TL eksik kalmış; bunu fark edince fazlasıyla tekrar para yatırdım. Ancak sistem, 2,5 TL dışındaki tutarı otomatik olarak kredi ödemesine çekti ve geriye kalan 2,5 TL’yi bir türlü ödeyip krediyi kapatamıyorum.

10 Temmuz’dan bu yana her gün mobil uygulama üzerinden denememe rağmen sistem izin vermiyor ve “Beklenmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı tarihten beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, kredimin gecikmede göründüğünü söylüyorum; bana her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve gün içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor. Ancak bugün, 16 Temmuz olmasına rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı.

Şu anda kredimde sadece 1,46 TL gibi çok küçük bir bakiye kalmış durumda; ara ara kuruş bazında çekimler yapılıyor, ama sistem krediyi tamamen kapatmıyor. Buna rağmen her gün valör atılarak kredim gecikmede görünüyor ve bu durum sicilimi olumsuz etkileyebilecek bir haksızlık oluşturuyor.

Bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini, gecikme olarak görünen kayıtların silinmesini ve kredimin derhal kapatılmasını, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.