to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatma Tutarında Beklenen Azalma Gerçekleşmedi
14.05.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediden 2.643,40 TL sigorta ve 287,50 TL kredi tahsis ücreti kesilerek hesabıma 47.069,10 TL geçti. İlgili krediye bağlı olarak 4640-23604991-355 numaralı hesabım kullanıldı.
21.05.2026 tarihinde ilk taksitim olan 4.796,12 TL’yi vadesinden önce ödedim. Ardından 26.05.2026 tarihinde krediyi erken kapatma işlemi yaptım ve tarafıma 50.429 TL kapama tutarı çıkarıldı. Bu işlem sırasında sigorta ve tahsis ücreti iade edildi.
Burada anlayamadığım ve açıklama talep ettiğim nokta şudur: İlk taksiti erken ödememiş olsaydım, erken kapama tutarının zaten yaklaşık 51.000 TL civarında olacağını görüyorum. Buna rağmen 4.796,12 TL’lik bir taksit ödemesi yapmış olmama karşın, erken kapama tutarında beklediğim seviyede bir düşüş gerçekleşmedi ve yaptığım erken taksit ödemesi sanki cebimden fazladan para çıkmış gibi görünmektedir.
Ödemiş olduğum ilk taksitin hangi kısmının anaparaya, hangi kısmının faize işlendiğinin detaylı ve yazılı şekilde incelenerek tarafıma açıklanmasını, hesaplamalarda bir hata veya fazladan tahsilat varsa bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Krediyi yalnızca 12 gün kullandım. Günlük yaklaşık 130 TL faiz hesabına göre toplam ödemem yaklaşık 51.560 TL olması gerekirken, benden 4.796,12 TL taksit ve 50.429 TL erken kapama olmak üzere toplam 55.225 TL tahsil edilmiştir. Yaklaşık 3.665 TL’lik haksız ve hatalı tahsilat yapılmıştır. Bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve tarafımdan fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
