to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kızılay Şubesinde Vadesiz Hesap Açma Sürecindeki Belirsizlik
Denizbank Ankara Kızılay şubesinde 16 Eylül’den bu yana vadesiz mevduat hesabı açtırmaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Şubeye defalarca gitmeme ve imza vermeme rağmen her seferinde genel müdürlükten cevap beklendiği söyleniyor, mobil bankacılık üzerinden denediğimde ise ekran ilerlemiyor.
Şubede, eski bir kaydımın silinmesi gerektiği yönünde tam olarak net olmayan bir açıklama yapıldı; ancak bana açık ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı. T. C. vatandaşıyım, farklı dört bankada aktif hesabım var ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamazken Denizbank’ta hesap açamıyor olmamı anlamlandıramıyorum. Her şubeye gidişimde iş yerimden tekrar tekrar izin almak zorunda kalıyorum; bu da hem iş düzenimi etkiliyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Açtırmak istediğim hesap, çalıştığım iş yerinden maaşımın yatacağı hesap olacaktı ve bu belirsizlik yüzünden şirketime Denizbank hesap numaramı veremiyorum. Buna rağmen Kızılay şubesinde ilgilenen B****** Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim; kendisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak işlem yine de sonuçlanmadı.
Genel müdürlüğün inceleme gerekçesinin tarafıma net olarak açıklanmasını, varsa eski kaydıma ilişkin işlemlerin hızlıca tamamlanmasını ve Kızılay şubesi üzerinden vadesiz mevduat hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, acil çözüm ve cevap bekliyorum ben bankanızdan onayınıuza tabi bir ürün ( kredi kartı, kredi vb.) talep etmiyorum. Maaşımın yatacağı bir vadesiz hesap açılmasını talep ediyorum. Konu hakkında BDDK e-şikayet aracılığı ile de şikayetçi olacağım. Bu ülkenin hakları kısıtlanmamış T. C. Vatandaşıyım hangi gerekçe ile hesabımı açmıyor ve ısrarla bilgi vermiyorsunuz.
Denizbank'ın kendi şikayet formunuda doldurdum, şikayetiniz sonuçlanmıştır yazıyor o kadar. Peki neticesi nedir? Hiçbir bilgi yok. Hakıkaten koskoca Denizbank diyorum ve şaşırıyorum.
