to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kaybolan 3. Şahıs Tarafından Kapatılan Karta Bilgilendirme Yapılmaması
Merhaba, iki gün önce kartımı kaybettim. Bir vatandaş kartımı bulup kapattırmış; fakat aradığı müşteri temsilcisi, kartın üçüncü şahıs tarafından değil, ilk şahıs tarafından kapatılmış gibi sisteme işliyor ve kart geri açılmamak üzere kapanıyor. Kart ile ilgili hiçbir şekilde SMS, e-posta vb. yollarla bilgilendirilmiyorum. Mobil bankacılıkta kartımın olmadığını görene kadar bu durumdan haberdar olmadım. Durumu öğrenmek için üç müşteri temsilcisiyle görüştüm. İkinci konuştuğum müşteri temsilcisi bu bilgiyi verdi. Ancak en son konuştuğum müşteri temsilcisi durumu yalanladı ve 'Hayır, kart üçüncü şahıs tarafından kapatılmış' dedi. Eğer ben fark edip kart talebinde bulunmasaydım, karttaki borç haciz olarak mı bana yansıtılacaktı? Lütfen bu konuyla ilgili bir açıklama bekliyorum. Gerçekten çok rahatsız oldum ve hiçbir temsilciniz tatmin edici bir açıklama yapamıyor veya bir çözüm yolu bulamıyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Kartım mobil de açıldı ve 25 Şubat tarihinde karttan çekim de yapılmış ne yazık ki çözüm sürecini hızlandırabilirseniz memnun olurum
Asla bir geri dönüş yapılmadı unutulsun diye bekleniyor resmen ne yazık ki bu ay bütün ödememi yapıp böyle bir bankayla çalışmayı bırakacağım
