Denizbank Müşteri Hizmetleri Ve Temsilcileri

Mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum (farklı bir ekrana yönlendirip Wi-Fi kapat - ayarlara yönlendirip izinlere getiriyor) diye müşteri hizmetlerini arıyorum. İlgili bölüme aktarılabilmek için mobil bankacılıktan onay istiyor! (Sorun zaten mobil bankacılık! )

Bu durumda şüpheli işlem kategorisinde kayıp çalıntıdan 3. Yardım talebimde birtakım yetki değişikliği onayları esnasında müşteri temsilcisi hattında sorun oluştu ve mekanik sese dönüştü. Tekrar arandım, aynı mekanik ses ve tekrar arandım, sorun oluştu. Pardon deyip kredi kartımın son kullanım tarihi ile CV isteyince rahatsız olup görüşmeyi sonlandırmak istediğimi belirttim, tekrar aradım.

Kayıp çalıntı şüpheli işlemden T***Hanım, benim dolandırıldığımı belirttiğimde paniğimi aldırmadan 'hatalı birimdesiniz, size yardımcı olamam' diyor. Delirmeme ramak kala kartlarımı ve hesabımı dondurup şubeye gitmeyi uygun buluyorum.

1- Mobil uygulama sorunu olandan mobil uygulama üzerinden onay isteyen
2- Şüpheli işlem biriminde çalıştırılan müşteri temsilcisinin insan psikolojisinden uzak olmasından, kısaca personel seçiminden şikayetçiyim...
Yıllardır çalıştığım banka, bu kadar zor olmamalı...