to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Gönderiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Denizbank’a ait hem hesap kartım hem de kredi kartım kaybolduğu için 19 Ekim Pazartesi günü Ankara Çankaya Yıldız Şubesi’ne bağlı olarak yeni kart talebinde bulundum. Kartların ev adresime gönderilmesini istedim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde yaklaşık bir aydır hemen hemen her hafta Denizbank müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kartların cuma gününe kadar geleceği söylendi fakat verilen tarihe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve yeni bir bilgi de verilmedi. Ne bankadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alabildim, gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirilmedim.
Kartlarımın acilen adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
