to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum
12 Ağustos’ta Denizbank kredi kartım için müşteri hizmetlerini arayarak kayıp bildirimi verdim ve yeni kartımın adrese teslim edilmesini talep ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ bana ulaşmadı, bu süreçte hem kartıma hem de bankacılık hizmetlerine erişemiyorum.
Önce kartımın şubede olduğu söylendi, ancak ben kartı adrese teslim istemiştim. Sonrasında kartın yeniden adresime yönlendirileceği belirtildi. Bu süre içinde temel bankacılık sözleşmemin eksik olduğu söylenmedi, bu konuda da bana net bir bilgi verilmedi ve tekrar şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise kartımın ellerinde olmadığını, sadece sözleşmemi yenileyebileceklerini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir somut işlem yapılmadı, tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. 20 gündür hizmet almaya çalışıyorum ancak hem kartıma kavuşamıyorum hem de süreci kimse net bir şekilde yönetmiyor.
Kredi kartımın en geç bu hafta içinde, talep ettiğim şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz bir cevabınız ya da açıklamanız yok anladığım kadarıyla bu süreç uzadıkça benimde ulaşacağım kişiler yükseliyor düşünmek için çok fazla zaman bırakıyorsunuz teşekkürler 🙏
