Denizbank Kart Aidatının Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Sonu 7055 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımı uzun süredir aktif ve düzenli şekilde kullanan bir müşteriyim. 15 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartı hesabımdan 1.471,50 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında ücret kesildi. Bu tutar hem çok yüksek hem de bankayla yaptığım sözleşme ve bilgilendirmeler açısından haksız ve beklenmedik bir ücret niteliğindedir.

Kesinti sonrasında Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşmede bankaya, kartı düzenli kullandığımı, borçlarımı aksatmadığımı ve yıllık kart aidatının iptalini istediğimi açıkça iletmeme rağmen talebim hiçbir alternatif sunulmadan doğrudan reddedildi. Bu yaklaşımın, müşteriyi korumayı amaçlayan tüketici mevzuatının ruhuna da aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bankacılık uygulamalarında, kart aidatlarının; kartın aktif kullanımı, otomatik ödeme talimatı gibi hususlar dikkate alınarak iade veya mahsup edilebildiği, ayrıca tüketicinin aleyhine tek taraflı ve ağır şartlar içeren uygulamaların tüketici lehine yorumlanması gerektiği bilinmektedir. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen, bu kadar yüksek bir aidatın hiçbir esneklik tanınmadan tarafıma tamamen yüklenmesini hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum.

Bu nedenle, 15 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, tüketici haklarım gözetilerek en kısa sürede olumlu dönüş sağlanmasını istiyorum.