to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kapatılan Kredi Kartı Borcum Hâlâ Risk Merkezi'nde Takipte Görünüyor!
2013 yılından bu yana Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarında, Denizbank kaynaklı bir kredi kartı dosyası nedeniyle hakkımda takip kaydı görünmektedir. Oysa bu kredi kartına ilişkin borcumu Ağustos 2018’de Güven Varlık üzerinden tamamen kapattım ve tarafıma "borcu yoktur" yazısı da verildi.
Borcu tamamen kapatmış ve elinde borcu olmadığına dair resmi yazı bulunan bir kişi olarak, aradan yıllar geçmesine rağmen Risk Merkezi kayıtlarında halen takipte dosya olarak görünmem hem finansal itibarımı zedelemekte hem de bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaratmaktadır. Bu durumun, Denizbank veya ilgili varlık şirketi tarafından gerekli güncellemelerin zamanında yapılmaması ya da Risk Merkezi kayıtlarının güncellenmemesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan talebim, T. C. Kimlik numaram üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, Güven Varlık tarafından tahsil edilip kapatılan bu kredi kartı dosyasının Risk Merkezi nezdindeki kayıtlarının güncellenmesi ve hakkımdaki söz konusu takip kaydının tamamen silinmesidir. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için bu işlemlerin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
