Denizbank Kapatılan Kartıma Haksız Taahhüt Bedeli Yansıtıldı

Denizbank’a ait sonu 1743 ile biten kredi kartımı 3–4 gün önce akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Kartı açtıkları tarih olan ayın 4’ü ile kapattığım 6 veya 7’si arasında kartı hiç kullanmadım. Kapatma işlemi sırasında da tarafıma herhangi bir borç bakiyesi ya da kampanya taahhüdü olduğu söylenmedi.

Kartı kapattıktan sonraki sabah, telefonuma 2.500 TL harcama taahhüdünü yerine getirmediğim gerekçesiyle 1.000 TL taahhüt bedelinin kartıma yansıtıldığına dair bir SMS geldi. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda borcum olmadığı söylendi ve net bir açıklama yapılmadı. Kartı iş yerime gelen banka görevlileri aracılığıyla almış olabilirim; bu esnada tarafıma herhangi bir taahhütlü kampanya koşulu açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı.

Kapatılmış olan kartım için sistemlerinizde herhangi bir borç görünmediği müşteri hizmetleriniz tarafından da ifade edildiği halde, tarafıma taahhüt bedeli yansıtıldığına dair SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Adıma herhangi bir borç bulunmadığının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve bu taahhüt bedeli bilgisinin tüm kayıtlarınızdan kaldırılarak mağduriyet riskimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.