Kapalı Kredi Kartı İçin Hatalı Borç Bildirimi Ve Açıklama Talebi

Denizbank’taki kredi kartımı 2025 Kasım ayında tamamen borcunu ödeyerek ve kapatarak kullanımı sonlandırdım. Kartımın hiçbir borcu kalmamasına rağmen, yaklaşık 5 gün önce telefonuma 59,86 TL tutarında “ödenmemiş borcunuz var” şeklinde bir SMS geldi.

Aylar önce kapattığım ve borcunu tamamen ödediğim bir karta nasıl tekrar borç çıktığını anlamak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir temsilci bu borcun neye ait olduğuna dair en ufak bir açıklama yapmadı, detay vermedi ve sorunumla ilgili yardımcı olmadı. 59,86 TL’lik bu borcun neye istinaden yansıtıldığını hâlâ bilmiyorum.

Kartım kapatılırken tüm borcumu ödediğim halde sonradan çıkan bu tutarın açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hatalı bir işlem ise bu hatanın derhal düzeltilmesini ve üzerime yansıtılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.