to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kapalı Hesap Ve Kartlarım İçin Gelen Borç SMS’leri Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Denizbank’ta bulunan tüm hesap ve kartlarımı daha önce kapattırmış olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır kredi kartı borcu olduğuna dair SMS almaya devam ediyorum. Tüm ürünlerimi kapattırdığım bir bankadan hâlâ borç mesajı gelmesi hem kafa karıştırıcı hem de rahatsız edici bir durum.
Bu SMS’lerin neden geldiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Sistemin sürekli kart veya uygulama şifresi istemesi nedeniyle ilerleyemiyorum, çünkü zaten kartlarımı ve hesaplarımı kapattırdığım için böyle bir şifrem yok. Kartları kapattırana kadar ayrı uğraştım, şimdi de bu borç mesajları için ayrı uğraşıyorum.
Denizbank’tan, kapattırdığım kredi kartı ve hesaplarıma rağmen tarafıma gönderilen borç SMS’lerinin neden geldiğinin açıklanmasını, üzerime görünen bir borç varsa bunun detaylarının açıkça paylaşılmasını ve haksız bir borç söz konusu ise derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sistemi nedeniyle temsilciye bağlanamama sorunumun da incelenerek, bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Deniz Dinliyor "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
