to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait tüm kredi kartlarımı kapattırmış olmama rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli “geciken borcunuz var” içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Kartlarımı kapattırdıktan sonra hâlâ bu tür mesajlar almak son derece rahatsız edici ve ne kadar borcum olduğu hakkında da hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Bu konuda bilgi almak için şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde benden mobil uygulamayı yüklememi ve oradan onay vermemi veya işlem yapmamı istediler. Ancak Denizbank’ta artık aktif bir hesabım bulunmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski telefonumda uygulama yüklü gözüküyor fakat o telefona da erişimim yok, dolayısıyla bu kanaldan da işlem yapamıyorum. Bu nedenle ne borcumu öğrenebiliyorum ne de detaylı bilgi alabiliyorum.
Denizbank’tan, kapattırdığım kredi kartlarıma ilişkin varsa gecikmiş borcumun tutarını ve detaylarını mobil uygulamaya gerek kalmadan, klasik banka kanalları üzerinden açık ve net bir şekilde tarafıma iletmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun net şekilde çözülene kadar, borçla ilgili otomatik mesaj gönderimi yerine önce tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Denizbank kredi kartımı mobil uygulama üzerinden kapattım ve kapatmadan önce tüm borcumu ödedim. Buna rağmen şubat ayında tekrar borç yansıtıldığını öğrendim ve yaklaşık 400 TL civarında bir borç görünüyor; ancak tarafıma gelen bir ekstre veya detaylı açıklama bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini arama...
Denizbank kredi kartımı, diğer bankalara olan borçlarımı gerekçe göstererek hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan bloke ettiğinizi iki gün önce fark ettim. Oysa Denizbank kredi kartı borcumu düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir gecikmem yok. Kartım açılsın diye mevcut tüm borcumu da ödeyip kart b...
Denizbank’ta bulunan hem bireysel kredi kartım hem de business kredi kartım, bu gece ansızın gelen bir SMS ile hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Gerekçe olarak da ödemede gecikme olduğu söyleniyor; ancak ne Denizbank’ta ne de başka herhangi bir bankada kredi kartı, KMH veya baş...
Denizbank kredi kartıma borcum olmasına rağmen yaklaşık iki aydır mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum; temsilciye ulaşamadığım için derdimi kimseye anlatamıyorum. Hem mobil uyg...
Yorumlar