Kapatılan Kredi Kartlarıma Ait Gecikmiş Borç SMS'leri Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Denizbank’a ait tüm kredi kartlarımı kapattırmış olmama rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli “geciken borcunuz var” içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Kartlarımı kapattırdıktan sonra hâlâ bu tür mesajlar almak son derece rahatsız edici ve ne kadar borcum olduğu hakkında da hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Bu konuda bilgi almak için şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde benden mobil uygulamayı yüklememi ve oradan onay vermemi veya işlem yapmamı istediler. Ancak Denizbank’ta artık aktif bir hesabım bulunmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski telefonumda uygulama yüklü gözüküyor fakat o telefona da erişimim yok, dolayısıyla bu kanaldan da işlem yapamıyorum. Bu nedenle ne borcumu öğrenebiliyorum ne de detaylı bilgi alabiliyorum.

Denizbank’tan, kapattırdığım kredi kartlarıma ilişkin varsa gecikmiş borcumun tutarını ve detaylarını mobil uygulamaya gerek kalmadan, klasik banka kanalları üzerinden açık ve net bir şekilde tarafıma iletmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun net şekilde çözülene kadar, borçla ilgili otomatik mesaj gönderimi yerine önce tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.