Denizbank Kampanya İhlali 149.999 TL'lik Apple Alışverişim 3 Taksite Bölünmedi

Denizbank MobilDeniz uygulaması üzerinden katıldığım “Elektronik Alışverişlerinize 3 Taksit Fırsatı” kampanyası kapsamında, 12.09.2026 tarihinde 3931 ile biten kredi kartımla Apple Online Store’dan 149.999,00 TL tutarında peşin alışveriş yaptım. Harcamam kampanya tarih aralığı olan 01.09.2026–30.09.2026 dönemine, elektronik sektörüne ve 150.000 TL üst limit şartına tamamen uymaktadır. Uygulamada “katıldınız” ibaresi açıkça görünmesine rağmen, bu harcamam söz verildiği şekilde faizsiz 3 taksite bölünmemiş, dönem içine peşin olarak yansıtılmıştır.

Kampanya şartlarında 2.500 TL – 150.000 TL arası peşin elektronik, elektrikli ev aletleri, klima ve beyaz eşya harcamalarının peşin fiyatına 3 taksite bölüneceği açıkça yazmasına rağmen, Denizbank kendi ilan ettiği bu koşullara uymamaktadır. Bu durum, müşteriyi yanıltan ve verilen taahhüdü açıkça ihlal eden bir uygulamadır. Harcamanın yapıldığı Apple Online Store işlemi de elektronik sektörüne ait olmasına rağmen, sanki kampanya dışı bir işlemmiş gibi tek çekim bırakılmıştır.

Konu hakkında bankaya daha önce birden fazla kez başvuru yapmama rağmen, şikayetlerim hiçbir somut gerekçe olmadan olumsuz sonuçlandırılmış, sadece kalıplaşmış ve tatmin edici olmayan cevaplar verilmiştir. Yaklaşık 15 gündür herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, yüksek tutarlı bu harcama yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Denizbank’ın kendi kampanya metniyle çelişen bu uygulamasını kabul etmiyorum. 149.999,00 TL tutarındaki Apple Online Store harcamamın derhal, kampanyada söz verildiği üzere faizsiz olarak 3 taksite bölünmesini ve kart ekstreme buna göre yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu açık kampanya ihlali nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.