to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait, sonu 7875 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. 31 Aralık 2025 tarihli ekstreme baktığımda bu tutarı fark ettim ve herhangi bir onay vermediğim, bu konuda bilgilendirilmediğim halde hesabımdan bu paranın çekildiğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerine en az beş kez ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bulunduğum yerde Denizbank şubesi olmadığı için şube kanalıyla da destek alamıyorum. İznim olmadan böyle bir kesinti yapılması ve buna rağmen müşteri hizmetlerine dahi ulaşamamam mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilememiş olması sebebiyle haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu çerçevede, kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında alınan 995,50 TL tutarındaki aidatın hiçbir ek şarta bağlanmaksızın acilen tarafıma iade edilmesini ve kartıma yönelik mevcut ve gelecekteki tüm üyelik ücretlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekmesi halinde kartımı kapatacağımı bildiriyorum.
Denizbank’a ait, sonu 7762 ile biten Gold Troy Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 995,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. 20 Aralık tarihli ekstreme baktığımda bu tutarı fark ettim ve herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim halde hesabım...
30 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Gold Mastercard’a (sonu 7644 ile biten kart) başvurdum. Başvurudan sonra ekstremde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir kesinti yapılacağını öğrendim. Başvuru sırasında aidatsız kart seçeneği sunulmaması ve sonrasında bu tutarın yansıtılacağını...
Denizbank’a ait, sonu 5860 ile biten Gold Mastercard kredi kartımın 16 Kasım 2025 tarihli ekstresinde, 995,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" adı ...
Denizbank’a ait, uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Gold kredi kartımdan 24 Aralık 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı düzenli ve aktif olarak kullanmama rağmen böyle bir ücret yansıtılmasın...
Yorumlar