to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait, sonu 7762 ile biten Gold Troy Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 995,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. 20 Aralık tarihli ekstreme baktığımda bu tutarı fark ettim ve herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim halde hesabımdan bu paranın çekildiğini gördüm. Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullandığım bu kart için böyle bir ücretle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerine en az 5 kez ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirinde bağlanamadım. Bulunduğum yerde Denizbank şubesi olmadığı için şube kanalıyla da destek alamıyorum. İznim olmadan böyle bir kesinti yapılması ve buna rağmen müşteri hizmetlerine dahi ulaşamamam mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş, müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu çerçevede, yıllık üyelik ücreti adı altında alınan 995,50 TL tutarındaki aidat ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın acilen tarafıma iade edilmesini ve kartıma yönelik üyelik ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekmesi halinde kartımı kapatacağımı bildiriyorum.
30 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Gold Mastercard’a (sonu 7644 ile biten kart) başvurdum. Başvurudan sonra ekstremde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir kesinti yapılacağını öğrendim. Başvuru sırasında aidatsız kart seçeneği sunulmaması ve sonrasında bu tutarın yansıtılacağını...
2025 yılı içerisinde kullanıma başladığım Denizbank Gold Troy kredi kartımdan, 21 Aralık 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Kart gönderilirken ve kullanım sürecinde böyle bir yıllık üyelik ücreti alınacağına dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Ücret kes...
Denizbank’a ait, sonu 5860 ile biten Gold Mastercard kredi kartımın 16 Kasım 2025 tarihli ekstresinde, 995,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" adı ...
Yıllardır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır Gold Troy kredi kartını kullanıyorum. 5 Aralık tarihinde Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde, kredi kartımdan 995,50 TL tutarında "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Herhangi bir otomatik ödeme talim...
Yorumlar