Denizbank Gold Mastercard İçin Yıllık Üyelik Ücreti Ve Aidatsız Kart Seçeneğinin Sunulmaması

30 Kasım 2025 tarihinde Denizbank Gold Mastercard’a (sonu 7644 ile biten kart) başvurdum. Başvurudan sonra ekstremde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir kesinti yapılacağını öğrendim. Başvuru sırasında aidatsız kart seçeneği sunulmaması ve sonrasında bu tutarın yansıtılacağını fark etmem, müşteri açısından son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Bu kesintinin Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret almadıkları bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, hiçbir somut hizmet karşılığı olmaksızın talep edilen bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile, yıllık kart ücreti aidatlarının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük olarak dahi iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinmekteyken, aidatsız kart seçeneğinin tarafıma sunulmaması ve yıllık üyelik ücreti yansıtılması hukuki açıdan da sorunludur. Bankanızın, ilgili mevzuat gereği müşterilere aidatsız kart alternatifi sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen saatlerce bağlanamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Sözleşmeyi 14 gün içinde feshetme hakkına sahip bir tüketici olarak, Denizbank Gold Mastercard kartım için yıllık üyelik ücreti alınmamasını, kartımın aidatsız karta çevrilmesini veya aksi halde kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması durumunda, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.