Denizbank İnternet Şubesinde Transfer İşlemi Başarısız, Acil Nakit Kullanılamıyor

Denizbank’ta bulunan bireysel hesabımdaki parayı yaklaşık 1 saattir internet şubesi üzerinden ne kendi hesabıma ne de başka bir hesaba transfer edemiyorum. İşlem sırasında ekranda “işlem başarılı” uyarısı çıkmasına rağmen, yaklaşık 10 dakika sonra bu işlem “başarısız” olarak görünüyor ve para transferi gerçekleşmiyor. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen paramı kullanamıyorum, bu yüzden ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve telefondan da kesinlikle ulaşılamıyor.

Bu durum benim için kabul edilemez. Hem zaman kaybına uğradım hem de ödemelerimi yapamadım. Hesabımdaki parayı derhal ve hiçbir engelle karşılaşmadan çekmek istiyorum. Teknik sorunun acilen giderilmesini, param üzerindeki bu fiili kısıtın hemen kaldırılmasını ve tüm mağduriyetimin ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Denizbank’a hiçbir şekilde güvenim kalmadı ve bu banka ile artık çalışmayı düşünmüyorum; hesabımdaki parayı çektikten sonra bankayla olan bütün ilişkimi sonlandırmak istiyorum.