to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Para Transferi Ve Döviz Bozdurma Engeli
Denizbank mobil uygulamasını yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanmama rağmen, başka hesaplara EFT/havale/Fast yoluyla para gönderemiyorum ve döviz bozdurma işlemi yapamıyorum. IBAN ve tutar bilgilerini eksiksiz girdiğim halde, işlem aşamasında güvenlik sebebiyle işleme izin verilmiyor ve para transferi tamamlanmıyor.
Herhangi bir güvenlik ihlali yaşamamama rağmen uzun süredir bu kısıtlamanın devam etmesi, bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu güvenlik engelinin neden konulduğu ve neden bu kadar uzun süredir kaldırılmadığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Denizbank’ın, mobil bankacılık hesabımı detaylı şekilde inceleyerek haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu güvenlik engelini kaldırmasını ve para transferi ile döviz bozdurma işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemeyi acilen sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
