Denizbank İade Tutarının Kartıma İadesini İstiyorum

Denizbank Gold kredi kartım ile temu alışveriş sitesinden toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığı için siparişleri iade ettim ve temu tarafından iade işlemi 03.12.2025 tarihinde gerçekleştirildi. Normal şartlarda 5–15 gün içinde kartıma yansıması gereken bu iade tutarının, bankam tarafından 40 güne kadar uzatıldığını öğrendim.

İade temu tarafından yapılmış olmasına rağmen, Denizbank iade tutarını beklettiği için almadığım bir hizmetin yer aldığı hesap özeti üzerinden ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Aksi halde borca faiz işleyeceği söylendi. Ödeme imkanım olmadığı için sadece asgari ödeme tutarını ödeyebildim ve kalan yaklaşık 11.000 TL’ye gecikme faizi işletilecek. Diğer bankalarda iade tutarı hemen borç bakiyesinden düşerken, Denizbank’ın iade süresini bu kadar uzatması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının ancak bir sonraki ay borç bakiyesinden düşeceği söylendi. Bu durum, 40 gün boyunca haksız yere faiz tahsil edilmeye çalışıldığı izlenimini güçlendirmektedir.

Denizbank’tan talebim, diğer bankalarda da uygulandığı ve geçmişte de tarafıma yapıldığı şekilde, temu’dan gelen iade tutarının daha fazla bekletilmeden ivedilikle borç bakiyemden düşülmesi ve bu süreçte kartıma yansıtılacak haksız faiz vb. Ücretlerin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.