Denizbank Hesabımda Onaysız Yurt Dışı Sanal POS İşlemleri Ve Güvenlik İhlali

02.11.2026 tarihinde Denizbank hesabımı ve mobil bankacılık uygulamasını kontrol ettiğimde, 01.11.2026 tarihine ait hesap kartımdan aynı gün içerisinde çok sayıda “yd Sanal pos satış” işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Hesap hareketlerimde, bakiye sıfırlanana kadar art arda işlem yapıldığını gördüm. İşlemlerin dekontlarında “Facebook” ve “Dublin ile” ifadeleri yer almakta ve ayrıca bu işlemlere bağlı kambiyo gider vergileri de hesabımdan tahsil edilmektedir. Toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır.

Aynı gün içerisinde onayım olmadan peş peşe yurt dışı sanal pos işlemi yapılması çok ciddi bir güvenlik sorunudur. Bankanın bu kadar kısa süre içerisinde tekrarlanan, aynı veya birbirine çok benzeyen tutarlardaki yurt dışı işlemlerini neden şüpheli işlem olarak değerlendirmediğini ve bu esnada benimle neden hiçbir şekilde iletişime geçmediğini merak ediyorum.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hesabıma bloke koyduklarını ve harcama itirazı talebi oluşturduklarını ilettiler. Söz konusu işlemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen tüm işlemlerin ve bunlara bağlı kesintilerin tarafıma iade edilmesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sürecin akıbeti hakkında bana ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir güvenlik zaafının tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.